Oi Esalberto, tudo bem?
Que bom ver seu rosto, ainda mais você sendo de Campinas também.
Eu curto quando os leitores colocam as fotos, assim, parece que a gente é apresentado para pessoa, conhece ela pelo rosto igual acontece na realidade.
Além de ficar mais idôneo eu acho, porque estão vendo sua cara, ainda mais igual ao Anderson, que coloca nome e sobrenome, acho legal isso.
Sobre a questão do azulejos, é simples, veja que não acontece no resto, só atrás dos vidros.
Um material Ray Trace define a superfície por traçamento de raios, eles não tem sampleamento, então, tudo que reflete ou refrata com Ray Trace fica assim, serrilhado.
Para resolver isso você sempre deve habilitar o Super Sampling em materiais com Ray Trace, dá uma olhada no Material Editor, tem o menu Super Sampling, clica na opção Use Global Settings para ficar disponível a configuração local, dai clica no Enable logo abaixo e manda renderizar para você ver, o serrilhado some.
Voce também pode trocar para a opção Hammersley na lista do Super Sampling, é mais lento que o Max Star, mas é melhor.
Qualquer dia a gente precisa marcar de se encontrar para tomar uma cervaja e falar de 3D. :)
OBS: Se essa é sua primeira imagem no Max, está indo realmente muito bem, parabéns.
Abraços