OI Danilo, tudo bem?
Realmente é muito estranho o seu relato, porque mesmo que não aparecesse o Glow, teria que aparecer os objetos da sua cena.
Se seguiu todas as dicas do Feitosa, se tem câmera na sua cena, porque VP só funciona em vista de câmera, se está com o ID certo habilitado, se tem uma luz iluminando a cena e mesmo assim fica preto na tela de preview do Lens Effect, tem algum problema maluco ai, porque isso não deveria acontecer de forma alguma.
Eu não vou te falar para reinstalar o Max, porque eu nunca tive que reinstalar o meu por pau nenhum, eu creio que seja algum erro no procedimento, por isso, sugiro que baixe o arquivo de exemplo do tutorial sobre o Glow, está na seção Modelos > Cenas para estudo, clicando no botão Modelos do menu do site.
Baixa o arquivo lá e abre no seu Max, entra no Vídeo Post e dá um Preview, se não aparecer, então é pau ai, se aparecer, é erro no procedimento da sua cena.
Abraços