Oi Crdn, tudo bem?
Pela sua descrição é muito provável que seja a distância que está do centro do programa e/ou a escala utilizada.
O 3ds max e qualquer outro programa 3D artístico tipo DCC aumenta a taxa de erro conforme a distância do centro do mundo 3D que ele gera, então, se por exemplo importar uma planta do AutoCAD que normalmente desenham longe do certo, vai aparecer todo tipo de problema louco durante o trabalho, neste caso o ideal é mover a planta para 0,0,0 no AutoCAD antes de exportar.
O mesmo acontece com escalas muito pequenas ou muito grandes, mas normalmente é por causa de estar muito pequeno, então, dependendo da combinação que fez entre o Units Setup e o System Units Setup do 3ds max, vai ter todo tipo de problemas com o programa.
Acesse o Customize > Units Setup e configure conforme mostra a imagem em anexo, mas faça isso num arquivo novo sem nenhum objeto na cena.
Depois, quando for abrir qualquer arquivo que estiver com unidade diferente, vai aparecer uma mensagem perguntando se quer usar as unidades do arquivo (File) ou a do seu Max (System), escolha sempre a opção System para converter os arquivos para a unidade que definiu.
Abração e tudo de bom.
André Vieira