Oi Marcelo, tudo bem?
Eu sei sim dos problemas e fico feliz de ver você postando novamente no fórum.
Espero que esteja melhorando do baque que levou.
Sobre o Plug-in TriSmooth, é só você aplicar o TurboSmooth em malhas trianguladas para ver como ele gera um Mesh estranho, meio sextavado com um padrão bem diferente do que estamos acostumados.
É isso que causa as falhas na malha, mas TriSmooth mantém a malha triangular, apenas com mais vértices, então, suaviza sem apresentar os mesmos defeitos.
Porém, com o sistema de retopologia automática do Max é até bobeira querer suavizar malha triangulada, você pode converter em Quad e aplicar TurboSmooth em vez de pagar por um Plug-in.
Abração e tudo de bom.
André Vieira