Então cara, a Autodesk deu uma que ia direcionar o Max pra arquitetura e retiraram o menu character, vc tem que colocar ele manualmente.
Depois desistiram dessa estratégia e fizeram um tal de max design, mas não voltaram com o menu character, é falta de consideração com os usuários.
Entra no customize>configure user interface, lá tem a aba menus, entra nela e tem 3 quadros, dois do lado esquerdo e 1 do lado direito.
No quadro de baixo do lado esquerdo tem os menus do Max, procura lá que tem o Character, tá em ordem alfabética.
Ai vc pega ele e arrasta pro quadro do lado direito, vê lá que onde colocar é a posição que ele vai aparecer no menu do max. :)