Se você estiver utilizando o windows 7, tente isto:
Habilite a visualização de arquivos e pastas ocultas;
Encontre a seguinte pasta:
C:\\Users\\Rodrigo\\AppData\\Local\\Autodesk\\3dsMax\\2012 - 64bit\\enu
Em seguida delete o arquivo:
3dsmax.ini
Este arquivo guarda as configurações de interface, viewport... feitas pelo usuário, então você vai perder a sua personalização, mas o 3ds Max volta ao padrão.
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