Oi Diego,
Abaixo segue a resposta do André.
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Oi, tudo bem?
O Grid padrão do 3ds max é ligado e desligado teclando G, existe também o Grid personalizado que o usuário pode criar em qualquer lugar ou sobre qualquer objeto para servir como referência, este Grid personalizado fica no menu Creat > Helpers > Grid, normalmente ele é criado apenas quando necessário e deletado depois de utilizado.
Agora, sobre o problema do Grid padrão desaparecer sozinho, tem vários fatores que podem ocasionar isso, algumas versões do 3ds max podem apresentar instabilidades nos itens da tela dependendo da placa de vídeo, era muito raro acontecer nas versões 2014 e inferiores, mas acontece com certa frequência no 3ds max 2015 e 2016, principalmente no Scene Explorer.
Porém, eu acredito que o seu problema seja devido a posição do projeto no mundo 3D do 3ds max, todos os programas 3D aumentam a taxa de erro nos cálculos de ponto flutuante conforme a distância do centro do mundo 3D, portanto, se você importar um projeto de outro programa e ele vier muito distante do centro da Viewport do 3ds max, certamente vai ter estes e vários outros problemas.
O ideal é mover o projeto para o centro do programa antes de exportar para o 3ds max ou então logo depois que importar no 3ds max.
Normalmente é melhor fazer isso no programa onde modelou, pois assim, se tiver qualquer modificação, poderá exportar para o 3ds max e vai cair exatamente no mesmo lugar que estava no projeto original.
Se o seu projeto já estiver no centro da Viewport do 3ds max, eu sugiro que atualize os drivers da sua placa de vídeo para ver se resolve o problema.
Abraços e tudo de bom.