erro BEX no 3d max 2010 help

estava fazendo um tutorial e ao mesmo tempo executando o 3d max 2010, meu pc travou, quando eu reiniciei e fui retomar o tutorial o 3d max não abria mais; ao carrega aparece esse ploblema: Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: BEX Nome do Aplicativo: 3dsmax.exe Versão do Aplicativo: 12.0.0.106 Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 49b98f6f Nome do Módulo de Falhas: StackHash_e98d Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0 Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000 Deslocamento de Exceção: 00000000 Código de Exceção: c0000005 Dados de Exceção: 00000008 Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Identificação da Localidade: 1046 Informações Adicionais 1: e98d Informações Adicionais 2: e98dfca8bcf81bc1740adb135579ad53 Informações Adicionais 3: 6eab Informações Adicionais 4: 6eabdd9e0dc94904be3b39a1c0583635 Leia nossa declaração de privacidade online: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416 Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline: C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt Alguem sabe como resolver isso? ja desintalei e intalei o max, tentei limpar o registro do computador apos desintalar o max (usei o nitro pc) mas não funcionou.