tenta o seguinte, desinstala o max! depois que vc desinstalou vc apaga a pasta do max no arquivos de programas, acho que ele também faz alguma pasta em "Documents and Settings\Administrador\Configurações locais\Dados de aplicativos", se tiver alguma coisa da autodesk lá deleta tb! depois passa algum programinha tipo o CCleaner que limpa entradas invalidas do registro do windows e tal pra ele limpar as entradas do registro que o max pode nao ter tirado qdo vc desinstalou ele, pq no resgistro do windows que ficam as preferencias do programa e tal, depois disso, como esses programa de limpar registro nao sao milagrosos nem nada, vai em executar e digita "regedit" e la vc vai em localisar e procura por tudo com o nome de "autodest","3d studio max",etc... enfim, todos os nomes que pode estar relacionado com o programa, e vai limpando essas entradas até que nao tenha mais vestigio nenhum no seu computador que o max foi instalado, como vc disse que ta com o max 8, pode ficar meio confuso vc procurar no registro por essas entradas pq vc vai acabar deletando algum registro do max 8, por isso te aconselho a desinstalar o max 8 tb, depois de vc ter desinstalado tudo, deletado todas as pastas do programa, e feito a limpa no registro do windows, ai sim vc instala o max denovo, se com a minha dica e todas as dicas do pessoal ainda nao funcionar, ai soh te resta instalar o max 9 a partir de outro cd ou reinstalar o windows de vez...espero ter ajudado, flw!