Olá,
Abaixo segue a resposta do André
Att, Elis
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Oi, tudo bem?
Se o problema for a placa de vídeo é fácil resolver, pois você pode iniciar o 3ds max com o vídeo no modo Software ou Direct3D em vez de Nitrous.
Dentro do menu Iniciar do Windows, na pasta Autodesk > 3ds max 2018 você vai encontrar o item Change Graphics Mode, clicando nele o 3ds max vai iniciar pedindo o modo de vídeo que deseja usar, assim, poderá testar cada um deles para ver o que funciona melhor com a sua placa de vídeo.
Se for a placa de vídeo tem que funcionar normalmente com o modo Software e se funcionar com o modo Software, tente atualizar o DirectX do seu computador e teste novamente com o Modo Nitrous Direct3D.
Você atualizou o Driver da placa de vídeo?
Se atualizou, tente desinstalar e instalar o que veio no DVD da placa, as vezes os Drivers mais atuais dão problema e os antigos funcionam, as vezes é o oposto.
Se isso não funcionar, pode ser algum problema com as extensões do Microsoft Visual C++ Redistributable, pois já aconteceu de eu ter que deletar as versões instaladas com os programas e baixar manualmente da Microsoft para funcionar, mas isso não aconteceu no Max 2018, pelo menos comigo.
Abraços e tudo de bom.