Oi Miranda, tudo bem?
Isso é a coisa mais normal do mundo.
Todo objeto 3D é feito de faces triangulares, não existe face quadrada em 3D.
Porque a face triangular é a célula do 3D, é a menor face possível.
Só que quando um objeto é contruido dentro do 3ds max, ele esconde automaticamente a Edge da hipotenusa das duas faces triangulares que formam uma face quadrada, dando a impressão que as faces são quadradas e facilitando a visualização.
Isso não muda em nada o seu trabalho, mas se mesmo assim quiser modificar, pode entrar no Sub-Object Edge do seu objeto, selecione todas as Edges e clique no botão Auto Edge.
Ele vai esconder todas as Edges coplanares e deixar só os cantos, se tiver coisas redondas e sextavadas, pode dar problema, mas se for tudo reto, vai ficar certinho.
Se você trocar para uma versão mais recente do 3ds max, como te indiquei no seu outro tópico, os objetos já chegam com as faces quadradas numa boa, porque o novo método de importação que vem desde o Max 6 é muito melhor e mais compatível.
Abraços