Oi Alan, tudo bem?
A partir do 3ds max 2018 não tem mais Service Packs e Extensions, onde os Service Packs eram oferecidos para download gratuito e aberto com correções do programa e os Extensions eram oferecidos para download fechado apenas para os assinantes do sistema de Subscription contendo novidades para o programa.
Como agora não tem mais a venda de licenças perpétuas e a única forma de usar o programa é por meio do aluguel mensal, eles não precisam mais se preocupar em oferecer os Service Packs abertamente, então, juntaram as correções e as novidades num mesmo pacote chamado de Product Update e o download é através da conta do usuário no sistema de Subscription.
Tem duas formas de fazer na verdade, uma delas é pela porcaria da Autodesk Desktop App, que funciona como um vírus para você baixar as atualizações e eu deleto logo que instalo o 3ds max, a outra forma é através do site
http://manage.autodesk.com, onde poderá entrar com o seu Login para acessar a sua conta no Subscription, dai tem o menu Updates and Add-Ons onde estão listadas todas as atualizações.
Se não aparecer os downloads do 2018 no Updates and Add-Ons você precisa verificar direito a duração do seu plano de extorção mensal e entrar em contato com a Autodesk se tiver algum problema.
Por estas e outras que sugiro migrar para o Cinema4D, MODO, Blender ou Houdini.
A Evermotion acabou de lançar uma biblioteca de móveis para o Blender, provando que muita gente está migrando do Max para outros programas e acho que fazem bem.
Em pouco tempo os programas 3D tipo DCC servirão apenas para modelagem, pois todo o resto será feito nas Engines de Games com visualização em tempo real, não vale mais a pena pagar caro por estes programas.
Abração e tudo de bom.
André Vieira