Boas Emarie, tem vários problemas nessa cena, luz, materiais e até configuração de render que posso não considerar problema só difere da forma que gosto de trabalhar.
Se me permite uma dica, tenha cuidado com os tutoriais que vê na internet muitos deles não passam de um, faz isto agora coloca aquilo etc, e no final você só sabe copiar valor.
Cada Cena é uma cena e os valores que colocou numa cena não é garantia de ficarem bem na outra, eu aconselho você a fazer um bom curso (se puder financeiramente claro) e não perder muito tempo com tuto da net.
Fiz aqui um pequeno teste com a sua cena, não tinha as texturas mas foi mesmo assim, refiz o material das paredes e a iluminação.
Eu estou com o Max 2016 ou 2017 e o vray 3.5, diga qual a versão que você utiliza para ver se dá para mandar a cena para si.
Abraço