Oi Paulo, tudo bem?
Realmente sinto muito pelo transtorno, percebemos que está acontecendo com algumas pessoas, o mais incrível é que com a maioria está funcionando perfeitamente.
Estes são os piores problemas, parece até praga, pois em vez de funcionar com todo mundo ou não funcionar com ninguém, sempre está acontecendo isso, a gente fica aqui testando feito loucos em todos os Browsers e parece que não adianta nada, já que com algumas pessoas continua acontecendo. Estamos verificando para resolver.
Qual browser está usando?
Se for o IE 8 ou 9 tem que desabilitar o ícone do Modo de Compatibilidade.
Abraços e tudo de bom.
André Vieira