Oi Ana Paula, tudo bem?
É muito estranho este problema, pois parece que tem uma Viewport dentro da outra.
Está acontecendo em todos os arquivos ou apenas neste?
Se for só neste é algum pau no arquivo, então, tem que abrir um arquivo novo e usar o File > Import > Merge para importar tudo do arquivo antigo, depois salva com outro nome.
Agora, se está assim em qualquer arquivo e até quando inicia o 3ds max, então, é algum pau mais sério.
Você instalou algum Plug-in ou Script antes de acontecer isso?
Uma opção que poderia tentar é deletar a pasta ENU, ela guarda as configurações de preferências do usuário e o Max vai criar uma nova com tudo no padrão quando iniciar.
A pasta ENU fica no C:\Users\Seu_Nome\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\20xx - 64bit\ENU
Abração e tudo de bom.
André Vieira